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Reus Transport
Desde su nacimiento, Reus Transport ha puesto a disposición de los ciudadanos y las ciudadanas de Reus un transporte público municipal puntual, eficaz, cómodo y fiable.

Desde el Ayuntamiento seguimos trabajando para mantener y mejorar este servicio y para convertirlo en la herramienta fundamental de movilidad en la ciudad de Reus.

La apuesta del Ayuntamiento de Reus por el transporte público ha dado unos resultados más que positivos. La sociedad municipal Reus Transport Público funciona con un buen rendimiento. La gran cantidad de usuarios que diariamente toman el autobús para moverse de un lado a otro de la ciudad nos lo confirma.

Nuestro personal está inmerso en un proceso de formación continuada, la finalidad básica de la que es la mejora constante del servicio para nuestros clientes y usuarios.

En el equipamiento de los nuevos autobuses, cabe destacar el aire acondicionado y el sistema "de arrodillamiento" que permite que, al llegar a la parada, el vehículo se incline de lado hasta que su piso es a la misma altura que el andén. Esto, y el hecho de que el piso del vehículo no tiene ninguna escala, permite una facilidad de acceso total.


Diariamente, el equipo de mantenimiento de Reus Transport vela por la limpieza interior y exterior de los vehículos, de manera que cada día, al comenzar el servicio, nuestros autobuses parecen salidos de fábrica. En nuestras instalaciones los vehículos son sometidos también al mantenimiento de la parte mecánica y de la carrocería.

La certificación de calidad ISO 9001, recientemente alcanzada, avala el trabajo solvente y la total dedicación de todos los que trabajan en la compañía de autobuses.

Nos enorgullece poder decir que una empresa tan joven como la nuestra cuenta con una distinción que avala la eficacia del servicio, su puntualidad y calidad, la amabilidad y la eficiencia de su personal y la comodidad y la seguridad de los vehículos.

La certificación de calidad ISO 9001 sólo se concede a las empresas que tienen un alto nivel de calidad global en su servicio, desde la atención al cliente hasta los procesos administrativos y de control.

LOS 10 MANDAMIENTOS
Reus Transport tiene el objetivo constante de dar respuesta a los requerimientos siguientes:

1 - Prestar un servicio eficiente y en concordancia con las necesidades cambiantes de la ciudad.

2 - Fomentar el uso del transporte público y convertirlo en una alternativa atractiva al uso del vehículo privado.

3 - Dar un servicio que los usuarios perciban como fiable, eficiente, limpio, puntual y seguro.

4 - Ser capaz de mejorar continuamente el servicio, con el análisis de las necesidades de los usuarios y con respuestas gracias a la introducción de los cambios y de las mejoras que sean necesarias.

5 - Conseguir la implicación, la participación, el compromiso y la colaboración del personal.

6 - Informar y formar continuamente al personal de forma que cada trabajador sea responsable de la calidad en su trabajo.

7 - Utilizar equipamientos tecnológicamente avanzados tanto en lo referente al medio ambiente como la comodidad y seguridad de los viajeros, sin excluir los que tengan una movilidad reducida.

8 - Optimizar la gestión de los recursos con la reducción de los costes pero no de la calidad.

9 - Coordinarse con los otros agentes de movilidad para dar respuesta a las necesidades coyunturales o estructurales que puedan producirse.

10 - Documentar, implantar y mantener sistemas de trabajo y de gestión de la calidad.
Departamento de Atención al Cliente

Área de atención al cliente

Teléfono de contacto: 977300006
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