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Reus Transport promociona las buenas prácticas en los buses y edita un calendario
Reus Transport promociona las buenas prácticas en los buses y edita un calendario
26-12-2016
Reus Transport ha puesto en marcha una campaña para mejorar el servicio que hace especial incidencia en las buenas prácticas en la parada y el bus
Reus Transport promociona una serie de buenas prácticas a los buses con el objetivo de mejorar el servicio y la comodidad de los usuarios. Todos los autobuses de la flota incorporan uno de los mensajes en el lateral del vehículo y también se han editado calendarios de bolsillo para su difusión.

Reus Transport, la empresa municipal que presta el servicio de transporte urbano en la ciudad, encarga desde 2001 una encuesta de satisfacción entre los usuarios. La última encuesta, correspondiente al año 2015, calificó el servicio con un notable alto, un 8,27 de puntuación media en una escala de 0 a 10. En este estudio, la valoración de aspectos como la limpieza, la conservación , la comodidad y la seguridad de los autobuses se mantenía o crecía y se situaba en todos los casos en torno al 8.

Para mantener estos estándares de calidad, Reus Transport ha puesto en marcha una campaña para mejorar el servicio que hace especial incidencia en las buenas prácticas en la parada y al bus. Según el concejal de Urbanismo y presidente de Reus Transport, Marc Arza, «con esta campaña queremos destacar qué actitudes y pequeñas acciones nos ayudan a mejorar aún más el servicio que presta Reus Transport, por eso pedimos la complicidad de los usuarios para mantener los niveles de calidad que tanto se valoran ».

Ilustraciones para explicar los consejos
A partir de la próxima semana, se podrán ver imágenes de la campaña en 13 autobuses y se empezarán a repartir calendarios entre los clientes para difundir los consejos a partir de diversas ilustraciones y mensajes.

Por ejemplo, se hace difusión de una serie de medidas para mejorar el acceso al bus: se hace hincapié en la necesidad de levantar la mano claramente si se quiere que el autobús se detenga en la parada, llevar el importe exacto cuando se compre el billete sencillo, mostrar la tarjeta claramente al conductor o salir siempre por la puerta de atrás para no obstaculizar la entrada de viajeros. Una vez dentro del autobús, se recuerda la necesidad de dejar el pasillo libre siempre que sea posible, de situarse al final del autobús y de respetar los asientos para personas con movilidad reducida y el espacio reservado para cochecitos infantiles y sillas de ruedas. El último bloque de consejos recalca que hay que respetar a los demás viajeros y el vehículo, agarrarse si no hay asientos libres para minimizar el riesgo de caídas y estar atento para pulsar con tiempo suficiente el botón de "solicitar parada".

Reus Transport ha editado 6.000 unidades del calendario de 2017 con los consejos de buenas prácticas. Para conseguirlo hay que hacer dos recargas en la tarjeta o abono de transporte en cualquiera de los puntos de venta y recarga de la ciudad

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